I. Pre-sale service: professionele adviseur van vraag tot plan
1. Diepgaande technische docking:
Proces: stuur applicatie-ingenieurs om met klanten te communiceren om gebruiksscenario's (zoals redding op grote hoogte, ophangen van apparatuur, tactisch dragen), krachtvereisten, milieu-uitdagingen (ultraviolet, zuur en alkali, hoge en lage temperaturen) en nalevingsnormen te verduidelijken.
Hulpmiddelen: Geef de "driedimensionale parametertabel van touw- en kabelselectie" (sterkte/slijtvastheid/flexibiliteit) op en gebruik de gegevens van het speciale onderzoeks- en ontwikkelingscentrum voor touw en kabel om de beste materialen (zoals standaard nylon, speciaal polyethyleen) en structurele schema's aan te bevelen.
2. Ontwikkeling en proofing van aangepaste schema's:
Proces: Voor niet-standaard vereisten start u het snelle proefproces. Op basis van de flexibele, op maat gemaakte productielijn bieden we kleine batches monsters die klanten kunnen testen.
3. Compliance en certificeringsondersteuning:
Proces: Zorg voor testrapporten van internationale normen (zoals MIL, EN, UIAA) van bestaande producten. Assisteren bij het interpreteren van de certificeringseisen voor nieuwe projecten.
II. In-sale service: transparante partners van bestelling tot levering
1. Bevestiging van contract en productieplan:
Proces: Bevestig alle details zoals technische specificaties, levertijd, verpakking en identificatie, en vorm eenduidige contracten en productie-instructies.
2. Visualisatie van het productieproces:
Proces: Voorzie klanten van belangrijke knooppuntrapporten (zoals opslag van grondstoffen, inbedrijfstelling, voltooiing van inspecties en levering) via het ERP/MES-systeem.
3. Strenge fabrieksinspectie:
· Proces: Elke partij producten gaat vergezeld van een exclusief kwaliteitscontrolerapport (inclusief belangrijke prestatiegegevens). Op verzoek is een notariële inspectie door een derde partij beschikbaar.
III. After-sales service: langdurige garantie vanaf de levering tot de toegevoegde waarde
1. Professionele logistieke en leveringsondersteuning:
Proces: Optimaliseer het logistieke plan op basis van het volume en de urgentie van de goederen en zorg voor tracking van het hele proces.
2. Technische training en gebruiksbegeleiding:
Proces: Zorg voor producthandleidingen en richtlijnen voor veilige bediening. Voor grote klanten kunnen wij offline touwgebruik- en onderhoudstrainingen verzorgen.
3. Kwaliteitsbewaking en continue verbetering:
Proces: Klantdossiers opbouwen en regelmatig productgebruik bezoeken. Start het snelle reactiemechanisme voor eventuele feedback.
